Actualizado el 2025-12-08
1.1. Comparece a la celebración del presente documento la sociedad HOGARLY S.A.S., con RUC 0993387344001, domicilio en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas, teléfono +593999013679 y correo electrónico [email protected]. La mencionada sociedad, en adelante, será referida indistintamente como el RESPONSABLE o HOGARLY.
1.2. Se considerará USUARIO a toda persona natural o jurídica que acceda, utilice, interactúe o se beneficie de la plataforma, sitio web, aplicación móvil o cualquiera de los servicios ofrecidos por HOGARLY, ya sea que:
2.1. Para efectos de la presente Política de Privacidad y Uso de Datos, se adoptan las siguientes definiciones:
3.1. La presente Política tiene por objeto regular las condiciones y términos bajo los cuales el RESPONSABLE recopila, utiliza, almacena, conserva, comunica y protege los Datos Personales del USUARIO en el marco de la operación de la plataforma HOGARLY, incluyendo la publicación, búsqueda, intermediación, gestión y consulta de bienes inmuebles. Su finalidad es garantizar la transparencia del tratamiento de datos y la protección de los derechos del USUARIO, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa conexa.
3.2. La presente Política aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por el RESPONSABLE, ya sea directamente o a través de terceros que actúen como Encargados del Tratamiento, e incluye la información proporcionada por el USUARIO, la generada a partir del uso de la plataforma.
4.1. El tratamiento de los datos personales del USUARIO por parte del RESPONSABLE se fundamenta en las bases de licitud establecidas en los Artículos 7, 8 y 9 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. En particular, el tratamiento se ampara en:
5.1. El RESPONSABLE tratará únicamente los datos personales que sean estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma HOGARLY, la creación y gestión de cuentas de USUARIO, la intermediación inmobiliaria y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, y bajo las categorías de acuerdo al detalle que consta a continuación.
5.2. Respecto de los Datos de Creación de Cuenta, el RESPONSABLE recopilará y tratará la información necesaria para registrar y autenticar al USUARIO en la plataforma HOGARLY, conforme a la definición establecida en esta Política. Dichos datos incluyen
5.3. Respecto de los Datos de Facturación, el RESPONSABLE tratará la información necesaria para la emisión de comprobantes de venta, el cumplimiento de obligaciones tributarias y la gestión contable correspondiente. Estos datos comprenden:
5.4. Respecto de los Datos de Ubicación del Inmueble, el RESPONSABLE tratará la información necesaria para la correcta prestación del servicio de intermediación inmobiliaria. Estos datos comprenden:
5.5. El RESPONSABLE no tratará datos personales adicionales a los previstos en esta Política, salvo aquellos que el USUARIO proporcione voluntariamente en el marco de su interacción con la plataforma. En tales casos, dichos datos serán tratados exclusivamente para atender la finalidad asociada a dicha interacción y dentro de los límites establecidos por la Ley.
6.1. El tratamiento de datos personales realizado por el RESPONSABLE comprenderá únicamente las operaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma HOGARLY y la prestación de sus servicios, incluyendo, de manera no limitativa, la recolección, registro, organización, almacenamiento, publicación, comunicación, consulta, actualización, conservación, anonimización y eventual eliminación de los datos personales del USUARIO, conforme a esta Política y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
6.2. Los Datos de Creación de Cuenta serán utilizados para registrar, autenticar y mantener la cuenta del USUARIO en la plataforma, gestionar su acceso, aplicar medidas de seguridad y permitir la correcta operación de los servicios ofrecidos. La contraseña creada por el USUARIO será almacenada mediante mecanismos de cifrado o hashing de acuerdo con estándares de seguridad aplicables, y el RESPONSABLE no tendrá acceso en texto a dicha contraseña ni podrá recuperarla, visualizarla o utilizarla para ningún otro fin.
6.3. Los Datos de Facturación serán tratados exclusivamente para la emisión de comprobantes de venta, cumplimiento de obligaciones tributarias, procesos contables y conservación exigida por la normativa aplicable. Estos datos podrán ser almacenados en los sistemas de facturación y contabilidad utilizados por el RESPONSABLE.
6.4. Los Datos de Ubicación del Inmueble serán publicados en la plataforma conforme a la decisión voluntaria del USUARIO y con el alcance que este determine al cargar y describir el inmueble. El RESPONSABLE se limitará a exhibir dicha información como parte del servicio de intermediación inmobiliaria, sin modificar su contenido. El RESPONSABLE podrá analizar información relacionada con inmuebles y su comportamiento dentro de la plataforma únicamente de manera agregada o anonimizada, sin que ello permita identificar al USUARIO o al inmueble específico.
6.5. El RESPONSABLE podrá utilizar los datos de contacto del USUARIO para enviar comunicaciones informativas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, actualizaciones, novedades del servicio, notificaciones administrativas o mensajes necesarios para la adecuada utilización de HOGARLY. El envío de comunicaciones comerciales o promocionales requerirá, en su caso, el consentimiento específico del USUARIO conforme a la Ley.
6.6. El RESPONSABLE no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al USUARIO. Asimismo, no tratará datos sensibles ni utilizará los datos personales del USUARIO para finalidades incompatibles con las previstas en esta Política.
7.1. El tratamiento de los datos personales del USUARIO por parte del RESPONSABLE se realizará únicamente para las finalidades determinadas, explícitas y legítimas establecidas en esta Política, las cuales se encuentran directamente vinculadas con el funcionamiento de la plataforma HOGARLY y la prestación de los servicios ofertados por el RESPONSABLE.
7.2. Los datos personales del USUARIO serán tratados para las siguientes finalidades indispensables:
7.3. El RESPONSABLE podrá tratar los datos de contacto del USUARIO para:
7.4. El RESPONSABLE podrá tratar información relacionada con el uso de la plataforma o con los inmuebles publicados para fines estadísticos, analíticos o de mejora del servicio, siempre de forma agregada o anonimizada, de manera que no permita la identificación del USUARIO ni de los inmuebles específicos.
7.5. El RESPONSABLE no utilizará los datos personales del USUARIO para finalidades distintas o incompatibles con las establecidas en esta Política, ni realizará tratamientos que contravengan los principios de proporcionalidad, minimización o transparencia previstos en la Ley.
8.1. Los datos personales del USUARIO serán tratados durante el tiempo en que mantenga una cuenta activa en la plataforma HOGARLY. Se considerará que la cuenta permanece activa mientras no exista una solicitud de eliminación o desactivación conforme a las políticas del RESPONSABLE.
8.2. Una vez eliminada la cuenta, los datos personales del USUARIO —con excepción de los Datos de Facturación— serán conservados por un período adicional de un (1) año, exclusivamente para fines de atención de incidencias, prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones legales y defensa frente a eventuales reclamaciones. Los Datos de Facturación serán conservados por un período mínimo de siete (7) años, en cumplimiento de lo dispuesto en el Código Tributario, la Ley de Régimen Tributario Interno y la normativa del Servicio de Rentas Internas.
8.3. Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros que impidan su recuperación o tratamiento posterior, salvo que una obligación legal exija su conservación por un tiempo adicional. En ningún caso los datos personales serán conservados por más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con las finalidades previstas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables.
9.1. El RESPONSABLE no transferirá, comunicará ni pondrá a disposición de terceros los datos personales del USUARIO para finalidades distintas a las previstas en esta Política, salvo obligación legal o consentimiento expreso del USUARIO cuando corresponda. Para la operación de la plataforma HOGARLY y la prestación adecuada de sus servicios, los datos personales del USUARIO podrán ser tratados por terceros que actúen como Encargados del Tratamiento, tales como:
Estos Encargados únicamente tratarán los datos personales conforme a las instrucciones del RESPONSABLE, sin facultad para utilizarlos con fines propios, y aplicarán medidas de seguridad adecuadas conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.2. El RESPONSABLE no transfiere datos personales a terceros ubicados fuera del territorio ecuatoriano, salvo que sea estrictamente necesario para el funcionamiento de los servicios tecnológicos contratados (por ejemplo, servicios de computación en la nube), en cuyo caso dichos proveedores actuarán igualmente como Encargados del Tratamiento y garantizarán niveles adecuados de protección de datos conforme a la normativa ecuatoriana.
9.3. En ningún caso los datos personales del USUARIO serán vendidos, cedidos o compartidos con terceros para fines comerciales, publicitarios o no relacionados con la prestación del servicio de HOGARLY.
10.1. El RESPONSABLE implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionadas al riesgo, destinadas a garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales del USUARIO, conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
10.2. Los proveedores tecnológicos que presten servicios al RESPONSABLE (como servicios de hosting, almacenamiento, autenticación, CRM o facturación electrónica) actúan exclusivamente como Encargados del Tratamiento y deberán implementar medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la normativa vigente. Dichos proveedores no podrán acceder, utilizar o tratar los datos personales con fines propios.
11.1. El USUARIO, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales:
11.2. El RESPONSABLE facilitará el ejercicio de todos los derechos mencionados, garantizando un proceso claro, gratuito y accesible. El USUARIO podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida al correo electrónico [email protected], proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y procesar la solicitud conforme a los plazos establecidos en la Ley. El RESPONSABLE atenderá y dará respuesta a dichas solicitudes en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones o particularidades que, en casos específicos, prevea la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
12.1. El USUARIO podrá negar o revocar, en cualquier momento, su consentimiento respecto de aquellos tratamientos de datos personales que se fundamenten exclusivamente en dicho consentimiento, mediante comunicación enviada al correo electrónico [email protected]. La revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
12.2. Una vez recibida la solicitud, el RESPONSABLE identificará los tratamientos que dependen del consentimiento y procederá a suspenderlos dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, salvo en aquellos casos en que el RESPONSABLE deba conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias, o para la defensa frente a reclamaciones.
12.3. La negativa o revocación del consentimiento podrá limitar o impedir el uso de ciertas funcionalidades de la plataforma que dependan necesariamente de dicho consentimiento. El RESPONSABLE garantizará que la revocación se gestione de manera sencilla, gratuita y no condicionada, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
12.4. El USUARIO declara que toda la información que proporcione al RESPONSABLE deberá ser veraz, exacta, actualizada y completa, comprometiéndose a no suministrar datos falsos, imprecisos, suplantados o fraudulentos. El suministro de información incorrecta, inexacta o falsa podrá generar responsabilidad civil por los daños causados al RESPONSABLE o a terceros, y, en los casos previstos en la Ley, responsabilidad penal, incluyendo los supuestos de suplantación de identidad, fraude informático, uso indebido de datos personales u otros delitos aplicables.
12.5. El USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar información sobre los tratamientos basados en el consentimiento y ejercer sus derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
13.1. La plataforma HOGARLY no está dirigida a menores de edad. En consecuencia, el registro, creación de cuentas y contratación de servicios solo pueden ser realizados por personas que hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación ecuatoriana.
13.2. El RESPONSABLE no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Si, no obstante, se detectara que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, el RESPONSABLE procederá a su eliminación inmediata, sin perjuicio de las acciones necesarias para garantizar la protección del menor.
13.3. En caso de que un menor de edad requiera utilizar la plataforma por razones excepcionales —por ejemplo, representación de un inmueble perteneciente al menor— dicho tratamiento solo podrá llevarse a cabo mediante la intervención, autorización expresa y responsabilidad de su representante legal, y siempre conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y al interés superior del niño.
13.4. El USUARIO garantiza que la información proporcionada al RESPONSABLE es veraz y que, en caso de actuar en nombre de un menor de edad, cuenta con la representación legal correspondiente, siendo responsable por cualquier uso indebido o declaración falsa realizada al respecto.
14.1. El presente acuerdo se regirá en todos sus aspectos por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo su ejecución, interpretación y cualquier controversia que surja directa o indirectamente de su cumplimiento o incumplimiento. Cualquier conflicto entre las partes será resuelto de forma amistosa con la asistencia de un mediador calificado, y en caso de que ello no sea posible, a través de la intervención de la autoridad judicial o administrativa competente.
15.1. La plataforma HOGARLY utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del USUARIO y analizar el uso general del sitio. Las cookies empleadas pueden incluir:
15.2. El USUARIO puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies necesarias podría afectar el funcionamiento de la plataforma. En caso de utilizar cookies de terceros, como herramientas de análisis o autenticación, su funcionamiento estará sujeto a las políticas de dichos proveedores.
16.1. El RESPONSABLE podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en la normativa aplicable, en los servicios ofrecidos o en los procesos internos de tratamiento de datos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma HOGARLY. Cuando los cambios impliquen variaciones sustanciales en el tratamiento de datos personales, el RESPONSABLE informará al USUARIO por los medios disponibles y, cuando corresponda, solicitará nuevamente su consentimiento. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de una versión actualizada de la Política implicará la aceptación de dichos cambios.
17.1. Al registrarse, navegar en la plataforma o utilizar los servicios de HOGARLY, el USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. La aceptación de la presente Política constituye el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del USUARIO para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y condiciones aquí establecidas.
Reconectando...
Reconectando...